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網絡運營商不能成個人信息泄密者
發布日期 : 2019-12-07 09:37:00 文章來源 : 潮州日報

  ?? 楊玉龍

  李麗家住北京,“雙11”期間在某網絡運營商App上訂購了一款寬帶產品,卻在非該網絡運營商職工的快遞員手上看到了自己個人信息。業內人士認為,網絡運營商掌握大量客戶信息,在未經涉事客戶同意,且未明確告知客戶使用方式及目的、范圍的情況下,任意提供給第三方公司,不符合網絡安全法、消費者權益保護法等法律規定。(12月6日《法制日報》)

  以新聞中消費者李麗為例,通過App訂購了一款寬帶產品后,快遞員送來了相關產品及辦理寬帶的合約單,這張合約單上有她的個人信息,包括個人身份證照片、家庭住址、電話號碼等,而且為了確認本人簽收,快遞員還要求其出示身份證原件,并用手持機器掃描。不難發現,這些顯然會埋下消費者信息泄露隱患。

  同時,據報道顯示,該網絡運營商客服人員表示,網絡運營商與快遞公司是合作關系,簽有保密協議。即便如此,在未經涉事客戶同意,且未明確告知客戶使用方式及目的、范圍的情況下,網絡運營商將用戶信息提供給第三方的做法,也一定程度上侵害了涉事消費者的合法權益,而且會加大消費者隱私泄露的風險。

  從法律層面來看,網絡安全法第四十一條規定,網絡運營者收集、使用個人信息,應當遵循合法、正當、必要的原則,公開收集、使用規則,明示收集、使用信息的目的、方式和范圍,并經被收集者同意網絡運營者不得收集與其提供的服務無關的個人信息。所以,相關企業沒有依法告知客戶收集、使用個人信息,于法無據,這也暴露出企業的法律意識淡漠。

  網絡運營商不能成個人信息泄密者,首先就須履行好相關法律責任。要知道,即便是與第三方簽訂了“保密協議”,但若是消費者不知情,這樣的協議也是無效的,也更不能成為“免責神器”。從第三方公司來講,理應認識到此類“保密協議”的違規性。畢竟,涉及用戶的個人私密信息,如何使用必須由其本人授權,這也是最為基本的法律常識。

  網絡運營商充當了個人信息泄密者,也亟待加大監管執法力度。網絡安全法第四十條規定,網絡運營者應當對其收集的用戶信息嚴格保密,并建立健全用戶信息保護制度。但是,用戶信息保護制度的建立,消費者可能并不知情,這也就需要相關職能部門落實好監管檢查,推進企業落實好責任,對違規者更須有切實可行的懲治性措施。

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